Ukoliko naiđete na izgubljenu, napuštenu ili ozlijeđenu životinju prvo što morate napraviti je da zadržite navedenu životinju te obavijestite nadležnog komunalnog redara određene jedinice lokalne samouprave sa područja gdje je životinja pronađena, osim u slučaju da se životinja nalazi na području Grada Karlovca gdje je dovoljno samo obavijestiti naše sklonište na dežurni broj mobitela 098/1896-9999.
Po prethodnoj obavijesti komunalnom redaru ili skloništu, komunalni redar ili djelatnici skloništa izaći će na teren tu utvrditi da li životinja ima vlasnika odnosno da li je označena mikročipom. Ukoliko je moguće utvrditi vlasništvo na temelju mikročipa uvidom u sustav Lysacan doći će se do podataka o vlasniku te će se odmah vlasnik i obavjestiti o nalasku izgubljene životinje. Ako nije moguće stupiti u kontakt sa zavedenim vlasnikom u sustavu Lysacan životinja će se smjestiti u sklonište te tamo čekati vlasnika.
U slučaju kada životinja nije označena mikročipom odmah se smješta u sklonište za životinje te započinje proces karantene, liječenja ukoliko zdravstveni status to zahtijeva i oglašavanja na našoj Internet stranici kao pronađena životinja kojoj se traži vlasnik. Zatim se pristupa Zakonskim mjerama mikročipiranja i cjepljenja, te ostalim veterinarskim zahvatima.
Ako se za pronađenu životinju nitko ne javi za 15 dana ona ulazi u proces udomljavanja.